Quando Drew Kaulback, morador de West Hants, quis pagar sua conta da Nova Scotia Power, ele fez o que a maioria das pessoas faz: procurou o número de telefone online.
Um número gratuito apareceu como primeiro resultado e ele ligou.
O número não era, de fato, o utilitário, mas sim um link patrocinado para um golpe elaborado que o deixaria lutando para proteger suas contas.
O homem que atendeu pediu seu número de conta e data de nascimento como identificação e perguntou se Kaulback preferiria pagar com cartão de crédito por telefone ou por transferência eletrônica.
Kaulback optou por pagar com cartão.
Antes de fornecer o número do seu cartão, ele pediu ao golpista que provasse que estava trabalhando para a Nova Scotia Power, informando a data da última fatura, o valor devido e quanto foi pago.
O homem colocou Kaulback em espera brevemente e voltou com as informações corretas. Kaulback não sabe ao certo como o golpista conseguiu obter essas informações.
Tranquilizado, Kaulback forneceu os detalhes do seu cartão e foi informado de que talvez tivesse que aprovar uma mensagem de texto do seu banco para que o pagamento fosse realizado.
Como nenhuma mensagem de texto chegou, o golpista pediu que Kaulback ligasse para seu banco e aprovasse o pagamento.
Golpe de pontos bancários
Ainda acreditando no golpista, Kaulback o colocou em espera, ligou para o banco e pediu ao representante que atendeu que aprovasse o pagamento.
Ela disse a ele que o cartão dele mostrava um pagamento pendente de US$ 692, mas em fundos dos EUA, e que o banco havia “interceptado e bloqueado”, disse ele.
O representante do banco disse a ele que era quase certamente um golpe.
Kaulback pediu ao representante para cancelar seu cartão e retornou à ligação em espera.
Ele repreendeu o golpista, dizendo: “Você deveria ter vergonha”, e desligou.
Casey Spears, consultor social e digital da Nova Scotia Power, disse à CBC Radio Manhã de informação Nova Escócia em um e-mail que a empresa de serviços públicos tem recebido um número crescente de chamadas sobre sites, anúncios e números de telefone fraudulentos.
“Nossas equipes de TI e segurança cibernética estão cientes do problema e continuam monitorando diariamente”, disse Spears.
“Eles iniciaram várias remoções de domínios por meio do Google, mas, infelizmente, esses golpes são sofisticados e agem rapidamente, muitas vezes operando apenas por um dia de cada vez, o que os torna difíceis de serem alcançados.”
Manhã de informação – NS9:30Homem de West Hants alerta clientes da Nova Scotia Power para ficarem atentos a golpistas
Jeff Horncastle, o responsável pelo atendimento ao cliente e comunicações do Centro Antifraude do Canadá, disse: Manhã de informação Nova Escócia a tática de patrocínio é muito comum.
Sites de empresas de energia
Ele disse que a tática geralmente tem como alvo específico empresas de energia em todo o país, incluindo Ontario Hydro, Hydro-Quebec e BC Hydro.
Ele disse que os golpistas pagam para promover seus sites para que eles apareçam nos primeiros resultados de pesquisas online, aumentando a probabilidade de pessoas desavisadas clicarem neles.
Horncastle disse que a presença de um site nos principais resultados dos mecanismos de busca não é garantia de legitimidade ou qualidade.
“Verifique cuidadosamente o link e as informações de contato”, disse ele.
“Às vezes, você precisa prestar atenção à ortografia. Os fraudadores geralmente criam sites que parecem oficiais. Apenas tome seu tempo e certifique-se de que você está no site oficial da empresa em questão.”
Horncastle disse que qualquer pessoa afetada por fraude online ou que queira denunciar um site fraudulento deve visite o site do centro.
De acordo com uma resposta por e-mail do Google, a empresa tem políticas de anúncios muito rígidas e uma política de deturpação que não permite anúncios ou links que enganem os usuários.
“Golpes são proibidos em nossas plataformas e, quando encontramos anúncios que violam nossas políticas, tomamos medidas imediatas, incluindo a remoção dos anúncios e a suspensão das contas dos anunciantes quando necessário, como fizemos neste caso”, disse um porta-voz do Google no e-mail.
Kaulback, por sua vez, diz que ainda está em “modo de controle de danos” e está trabalhando para bloquear todas as suas contas.
“EU‘“Não estou me sentindo nada bem e não consigo confiar em nada pelo telefone”, disse ele.
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