A União Europeia lançou uma investigação formal sobre Plataforma de compras chinesa Temucitando preocupações de que a plataforma esteja vendendo produtos ilegais e tenha sido projetada de uma forma que vicia os consumidores.
“Existe uma suspeita real de que não está a ser feito o suficiente – e não de uma forma eficaz – para realmente impedir a disseminação de produtos ilegais”, disse um funcionário da Comissão Europeia aos jornalistas na manhã de quinta-feira, recusando ser identificado. Produtos potencialmente ilegais incluem produtos farmacêuticos, brinquedos e cosméticos, disseram.
Embora Temu remova frequentemente produtos ilegais, estes produtos reaparecem muito rapidamente, disse outro funcionário. “Portanto, acreditamos que alguns dos controles em vigor não estão funcionando corretamente.”
No início deste ano, a associação comercial Toy Industries of Europe divulgou um relatório aviso que nenhum dos 19 brinquedos que comprou no Temu.com estava em conformidade com a legislação da UE. Depois de enviarem os brinquedos para um laboratório para testes, alegaram que muitos deles representavam riscos significativos para as crianças. O grupo disse que um chocalho para bebês incluía pontas afiadas e que os produtos químicos em um kit de gosma Temu eram 11 itens acima do limite legal para brinquedos.
“A nossa aplicação garantirá condições de concorrência equitativas e que todas as plataformas, incluindo Temu, respeitem plenamente as leis que mantêm o nosso mercado europeu seguro e justo para todos”, disse a Comissária Margrethe Vestager, que supervisiona a concorrência e a política digital, num comunicado.
As autoridades também disseram que estavam preocupadas com o design viciante e os sistemas de recomendação no Temu porque eles apresentam programas de recompensa gamificados e rolagem infinita.
Preocupações em torno do design viciante em Temu ecoam outra investigação recente da UE sobre um programa de recompensas TikTok lançado na França e na Espanha em abril. O TikTok Lite, uma versão básica do TikTok propriamente dito, oferecia aos usuários vários centavos por dia para assistir a vídeos. Após o anúncio das preocupações da UE, a controladora da TikTok, Bytedance, removeu o recurso da região.
Um porta-voz da Temu disse à WIRED que a empresa está investindo em seu sistema de conformidade. “Cooperaremos totalmente com os reguladores para apoiar o nosso objetivo comum de um mercado seguro e confiável para os consumidores”, afirmaram.
O Temu só foi lançado no mercado europeu em abril de 2024 e a sua ascensão foi meteórica. Em setembro, o Temu tinha mais de 90 milhões de usuários na UE, o que significa que está sujeito às regras mais rigorosas do Lei dos Serviços Digitais. A lei, que entrou em vigor no ano passado, dá aos reguladores a capacidade de multar as empresas até seis por cento do seu volume de negócios global. Em março, o AliExpress se tornou o primeiro mercado online a enfrentar um investigação ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais.
Temu pode agora fornecer dados para provar que as suspeitas da UE são infundadas ou pode fazer alterações na plataforma para evitar multas. A investigação não precisa ser concluída dentro de nenhum prazo específico.
“Esta decisão da Comissão é um passo promissor, mas apenas o primeiro”, disse Fernando Hortal Foronda, responsável pela política digital da Organização Europeia do Consumidor (BEUC), num comunicado divulgado na quinta-feira. “Agora, é importante que a Comissão mantenha a pressão sobre Temu e pressione a empresa a cumprir a lei o mais rápido possível.”