Além de o robô ser bloqueado, a Empowered observou que as garantias, os serviços de reparo, o aplicativo e os guias dos pais correspondentes e a equipe de suporte não estarão mais acessíveis.
“Incapaz de oferecer reembolsos”
A Empowered disse que é “incapaz” de oferecer reembolsos à maioria dos proprietários do Moxie devido à sua “situação financeira e dissolução iminente”. A exceção potencial é para pessoas que compraram um Moxie dentro de 30 dias. Para esses clientes, a Empowered disse que “se a empresa ou os seus activos forem vendidos, faremos o nosso melhor para priorizar o reembolso das compras”, mas sublinhou que isso não é uma garantia.
A startup também reconheceu complicações para quem adquiriu o robô caro por meio de um credor terceirizado. A Empowered aconselhou esses clientes a entrar em contato com seu credor, mas é possível que alguns acabem pagando juros por um brinquedo que não funciona mais.
A Empowered disse que está procurando outra empresa para comprar a Moxie. Caso isso aconteça, a nova empresa receberá os dados dos clientes da Empowered e determinará como poderá utilizá-los, de acordo com o relatório da Emfused. termos de serviço. Caso contrário, a Empowered disse que apaga “com segurança” os dados do usuário “de acordo com nossa política de privacidade e a lei aplicável”, o que inclui a exclusão de informações de identificação pessoal dos sistemas da Empowered.
Outro gadget inteligente morde a poeira
Atualmente, há alguns espero que Moxies possam ser ressuscitados. As coisas parecem sombrias para os proprietários de Moxie, mas vimos empresas de dispositivos inteligentes fracassadas, como Insteonressuscite antes. Também é possível que alguém libere um versão de código aberto do produto, como aquele feito para Coisa do carro Spotifyque o Spotify oficialmente emparedado hoje.
Mas a natureza curta e cara do Moxie é exatamente a razão pela qual alguns grupos, como os ativistas do direito à reparação, estão empurrando a Comissão Federal de Comércio regulamentar mais fortemente os dispositivos inteligentes, especialmente quando se trata de divulgação e compromissos em torno do suporte de software. Com os fabricantes de dispositivos inteligentes tentando determinar como navegar em cenários econômicos desafiadores, os proprietários de vários tipos de dispositivos inteligentes – desde AeroGarden sistemas de jardinagem interna para Berços Snoo– tiveram que lidar com as consequências, incluindo dispositivos quebrados e recursos de acesso pago. No mês passado, a FTC observou que os fabricantes de dispositivos inteligentes que não se comprometem com o suporte de software podem ser violando a lei.
Para os proprietários do Moxie, a decepção não vem apenas do desperdício de dinheiro e da criação de lixo eletrônico, mas também da dor de dar a uma criança um “companheiro” tecnológico para crescer e, de repente, vê-lo retirado.
Esta história apareceu originalmente em Ars Técnica.
