Um novo software de folha de pagamento e agendamento muito aguardado continua causando problemas para profissionais de saúde em Saskatchewan, apesar da autoridade de saúde insistir que a implementação foi bem-sucedida.
Uma mulher diz que não recebe seu pagamento há cinco semanas e não há nenhuma indicação clara de quando ela começará a receber o dinheiro que lhe é devido.
“Não recebi nenhum pagamento pelas horas que trabalhei em julho e agosto, e trabalho em período integral”, disse Zoe Barclay-Wright na terça-feira.
Ela está contratada como intervencionista em autismo pela Saskatchewan Health Authority (SHA) há dois anos.
Barclay-Wright disse que ama seu trabalho, as pessoas com quem trabalha e os pacientes que ajuda. É por isso que é frustrante não ser paga por seu trabalho duro.
“Você acaba tendo que começar a procurar outros empregos porque não pode trabalhar de graça para sempre. Tenho certeza de que eles vão nos pagar em algum momento, mas não temos certeza de quando isso vai acontecer”, disse ela.
‘Não sabemos realmente a quem recorrer’: Barclay-Wright
A SHA começou a implementar o Sistema de Gestão de Informações Administrativas (AIMS) neste verão.
Barclay-Wright não é o único trabalhador que não recebeu pagamento por causa do novo sistema.
CUBA e o Sindicato de Enfermeiros de Saskatchewan (SUN)que representam profissionais de saúde de toda a província, já manifestaram publicamente suas preocupações sobre o AIMS.
A SHA insistiu anteriormente que o lançamento do programa foi bem-sucedido. Ela não respondeu a uma série de perguntas para esta história até o momento da publicação na terça-feira.
Na terça-feira, ambos os sindicatos confirmaram que seus membros continuam enfrentando problemas.
“Apesar de autoridades da Autoridade de Saúde de Saskatchewan afirmarem que os problemas de folha de pagamento do AIMS seriam resolvidos semanas atrás, os profissionais de saúde do CUPE continuam com horas reduzidas em seus contracheques”, disse um porta-voz do CUPE.
A SUN confirmou que, desde que o AIMS foi lançado em junho de 2024, seus membros levantaram mais de 200 preocupações sobre o programa, incluindo salários perdidos parcial ou totalmente.
“Após consulta com nosso consultor jurídico, a SUN formalizou essas preocupações com a SHA por meio de nosso processo de reclamação”, disse um porta-voz do sindicato.
Como trabalhadora contratada, Barclay-Wright não pertence a nenhum sindicato.
Ela disse que alguns de seus colegas de trabalho receberam algum pagamento, enquanto ela não recebeu nada.
O Sistema de Gestão de Informações Administrativas (AIMS) foi criado para facilitar as coisas para os profissionais de saúde. Em vez disso, ele continua a causar problemas, com alguns trabalhadores sem receber por semanas.
Barclay-Wright disse que falou com seus supervisores diretos sobre a falta de pagamento. Embora tenham sido simpáticos, não houve nenhuma mudança e seus esforços para contatar os administradores do novo programa AIMS não deram em nada, ela disse.
“Tudo o que temos é um endereço de e-mail deles. Não sabemos seus nomes, não temos um endereço, não sabemos seus números de telefone. Então, não sabemos realmente a quem recorrer”, disse Barclay-Wright.
Ela quer que alguém seja responsabilizado e garanta que ela seja paga.
Sistemas de folha de pagamento são complicados: especialista
David Gerhard, professor de ciência da computação na Universidade de Manitoba, disse que os sistemas de folha de pagamento são complicados porque vários fatores, como benefícios de saúde, impostos e contribuições sindicais, devem ser contabilizados.
Embora não esteja familiarizado com as especificidades do AIMS, ele destacou o desafio que os governos enfrentam ao tentar implementar novos softwares.
“Seus processos para escolher um fornecedor exigem que eles sejam o mais fiscalmente responsáveis com dinheiro possível, o que significa que eles frequentemente comprarão do menor lance”, disse Gerhard. “O que, se você já esteve envolvido com software, o menor lance não é necessariamente a pessoa que vai entregar o produto com a melhor qualidade possível.”
O AIMS foi concebido para substituir 80 sistemas existentes e melhorar a “precisão dos dados [and] confiabilidade” enquanto beneficia funcionários, clientes, pacientes, residentes e famílias, de acordo com um site sobre o sistema. Originalmente, ele deveria ser lançado em 2021. No entanto, foi adiado até novembro de 2022, depois adiado ainda mais devido a erros generalizados de funcionalidade relacionados a pagamento e agendamento, antes de ser relançado em 24 de junho de 2024.
O custo do projeto eventualmente disparou de US$ 86 milhões esperados para US$ 240 milhões projetados. Os atrasos e aumentos de custos levaram a auditor provincial para recomendar que o SHA conduzir um “relatório de lições aprendidas” para a implementação do AIMS.
