Na sexta-feira, quando uma atualização do CrowdStrike causou milhões de problemas nos sistemas da Microsoft para bater ao redor do mundomuitas empresas se depararam com uma escolha: aceitar somente dinheiro ou fechar até que os sistemas voltassem a funcionar.
Isso rapidamente causou caos na Austrália, cujo governo encorajou explicitamente as empresas para não usar dinheiro. Fotos postadas nas redes sociais mostrou caixas registradoras de autoatendimento somente com cartão na rede de supermercados Coles exibindo telas azuis da morte. Filas para caixas registradoras administradas por humanos em supermercados australianos esticado até o fundo da lojade acordo com a mídia local. Alguns mercados australianos simplesmente trancaram suas portas.
Entretanto, como evidenciado nas redes sociais, algumas companhias aéreas indianas tiveram que questão manuscrita cartões de embarque para pessoas com voos programados para sexta-feira. Nos EUA, uma ampla gama de empresas, incluindo o time de beisebol da liga menor Norfolk Tides, piscinas públicas no Condado de Allegheny, Pensilvâniae a Cinema Film Forum em Nova Yorkanunciou que aceitaria apenas dinheiro até novo aviso.
Starbucks — cujo então CEO disse em 2020 que a empresa estava mudando “rumo a mais experiências sem dinheiro”—parece ter sido particularmente atingido. Um trabalhador da Starbucks baseado no Kansas postou um TikTok mostrando que o sistema de pedidos móveis estava “completamente inativo”. A máquina que a loja usa para imprimir etiquetas para copos também não estava funcionando. “Ela sempre sai em branco”, ela disse, gesticulando para a impressora de etiquetas. Ela disse à WIRED que alguns clientes ficaram “chateados e muito rudes” quando ela tentou explicar. Um funcionário diferente da Starbucks disse no TikTok que ela tinha que anotar cada pedido em post-its.
Alimentando ainda mais o caos, a Starbucks tinha uma promoção de bebida de $ 3 na sexta-feira para membros do seu programa de recompensas (pelo menos nos EUA). Uma funcionária da Starbucks da Flórida disse à WIRED que a situação tornou a sexta-feira, um dia “extremamente movimentado” da semana em circunstâncias normais, ainda mais estressante. Embora a maioria das pessoas fosse compreensiva, ela diz, havia “algumas pessoas frustradas do lado de fora” quando a loja teve que fechar sua área de alimentação interna e se concentrar no drive-through.
Richard Forno, um palestrante de segurança cibernética na Universidade de Maryland, disse à WIRED que a interrupção de sexta-feira demonstra a vulnerabilidade da nossa infraestrutura atual de nuvem e internet. “As cadeias de suprimentos de software têm sido uma séria preocupação de segurança cibernética e um potencial ponto único de falha”, diz Forno. “Dados os eventos de hoje, com alguma sorte, talvez o mundo finalmente perceba que nossa sociedade moderna baseada em informações e, muitas vezes, em nuvem é baseada em uma fundação muito frágil que não foi construída para segurança ou resiliência.” (Um porta-voz da Microsoft não respondeu diretamente a esta avaliação.)
Em 2020, houve uma aumento de empresas que estão a tornar-se sem dinheiro em resposta à pandemia, que interrompeu a circulação de dinheiro físico. No entanto, a ACLU alertou que as lojas sem dinheiro permitem a vigilância do consumidor e impactam desproporcionalmente os clientes de baixa renda, que são menos probabilidade de ter uma conta bancária e mais propensos a usar dinheiro. Isto, em parte, motivou Filadélfia, São Franciscoe Nova Iorque aprovar uma legislação que torne ilegal que empresas não utilizem dinheiro em espécie.
